Über diese Website

Diese Webseite bietet interessierten Wissenschafter und Praktiker einen ersten Einblick in meine Forschung, die ich am Institut für Wirtschaftsinformatik betrieben habe.

• Mein Dissertationsprojekt
• Beschwerdeantworten - Reaktionen unzufriedener Kunden
• (Online-)Beschwerdemanagement

Falls Sie mehr zu diesen Themenkreisen lesen möchten, finden Sie auf dieser Website auch die zitierte Literatur sowie eine Liste meiner eigenen Publikationen.

Anregungen und Kommentare sind herzlich willkomen, bitte zögern Sie nicht, mit mir Kontakt aufzunehmen!